Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REWIND DOGS

Obowiązuje od: 24.07.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego REWIND DOGS, składania i realizacji zamówień, przygotowywania projektów graficznych, dokonywania płatności, dostarczania produktów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Sklep internetowy REWIND DOGS, zwany dalej „Sklepem”, działa pod adresem:

[ADRES STRONY INTERNETOWEJ SKLEPU – DO UZUPEŁNIENIA]

  1. Sprzedawcą jest:

Karol Boguszewski,
prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową REWIND DOGS,
adres: ul. Wojska Polskiego 9/29, 05-220 Zielonka,
adres e-mail: rewinddogs.pl@gmail.com,
numer telefonu: 533 917 111,
zwany dalej „Sprzedawcą”.

  1. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa i nie posiada wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a) pocztą elektroniczną: rewinddogs.pl@gmail.com,
b) telefonicznie: 533 917 111,
c) pisemnie na adres: ul. Wojska Polskiego 9/29, 05-220 Zielonka.

  1. Adres wskazany w ust. 3 jest jednocześnie adresem korespondencyjnym oraz adresem właściwym do składania reklamacji i przesyłania zwracanych Produktów, o ile Sprzedawca nie wskaże Klientowi innego adresu.

  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) możliwość przesyłania plików graficznych lub zdjęć.

  1. Sklep jest obsługiwany technicznie za pośrednictwem platformy Shopify. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Shopify nie jest sprzedawcą Produktów oferowanych w Sklepie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Karol Boguszewski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową REWIND DOGS.

  2. Sklep – sklep internetowy REWIND DOGS działający pod adresem wskazanym w § 1 ust. 2 Regulaminu.

  3. Klient – osoba fizyczna składająca zamówienie w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Produkt – koszulka lub inny produkt oferowany w Sklepie.

  6. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności koszulka zawierająca nadruk przygotowany na podstawie zdjęć zwierzęcia, imienia, napisu, wybranego motywu lub innych informacji przekazanych przez Klienta.

  7. Projekt – przygotowana przez Sprzedawcę wizualizacja nadruku przeznaczonego do umieszczenia na Produkcie personalizowanym.

  8. Akceptacja Projektu – jednoznaczne potwierdzenie przez Klienta, że Projekt może zostać przekazany do druku. Akceptacja może nastąpić w szczególności poprzez wiadomość e-mail zawierającą słowa „akceptuję”, „zatwierdzam” albo inne oświadczenie o podobnym znaczeniu.

  9. Runda poprawek – przesłany jednorazowo przez Klienta zbiorczy zestaw zmian dotyczących przedstawionej wersji Projektu.

  10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.

  11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Produkty oferowane w Sklepie

  1. Sprzedawca oferuje przede wszystkim personalizowane koszulki z nadrukami przygotowanymi na podstawie zdjęć zwierząt przesłanych przez Klientów.

  2. Klient wybiera dostępne parametry Produktu, w szczególności:

a) rozmiar,
b) kolor,
c) liczbę sztuk,
d) motyw lub styl graficzny,
e) inne opcje personalizacji udostępnione w Sklepie.

  1. Informacje znajdujące się na stronie Produktu, w szczególności jego opis, cena, dostępne kolory, rozmiary i sposób personalizacji, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Zdjęcia Produktów, makiety, wizualizacje oraz przykładowe realizacje przedstawione w Sklepie mają charakter informacyjny i służą zaprezentowaniu charakteru oferowanych Produktów.

  3. Kolory Produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od ich rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia urządzenia, rodzaj ekranu, oświetlenie, materiał koszulki oraz technologię druku.

  4. Klient powinien przed złożeniem Zamówienia zapoznać się z tabelą rozmiarów znajdującą się na stronie Produktu.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt i jego dostępne parametry,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera dostępny sposób płatności i dostawy,
e) zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
f) zatwierdza Zamówienie przyciskiem wyraźnie informującym o obowiązku zapłaty.

  1. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych oraz wybranych parametrów Produktu.

  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  5. Warunkiem rozpoczęcia realizacji Zamówienia jest dokonanie płatności, chyba że przy danym sposobie płatności wskazano inaczej.

  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub realizacji Zamówienia w szczególności, gdy:

a) Produkt jest niedostępny,
b) podane dane są niekompletne lub nieprawidłowe,
c) płatność nie została dokonana,
d) wykonanie wskazanej personalizacji jest technicznie niemożliwe,
e) przesłane materiały naruszają prawo, dobre obyczaje albo prawa osób trzecich.

  1. Jeżeli opłacone Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 5. Przesyłanie zdjęć i informacji do personalizacji

  1. Po złożeniu Zamówienia Klient przesyła od 1 do 6 zdjęć zwierzęcia na adres:

rewinddogs.pl@gmail.com

  1. W tytule wiadomości Klient powinien podać numer Zamówienia.

  2. W wiadomości Klient powinien również podać informacje niezbędne do przygotowania Projektu, w szczególności:

a) imię zwierzęcia lub napis, który ma znaleźć się na koszulce,
b) wybrany motyw lub styl graficzny, jeżeli nie został wybrany podczas składania Zamówienia,
c) szczególne wskazówki dotyczące Projektu.

  1. Zdjęcia powinny być:

a) wyraźne i ostre,
b) wykonane w dobrym oświetleniu,
c) odpowiednio wykadrowane,
d) przedstawiać wyraźnie widoczny pysk lub sylwetkę zwierzęcia,
e) mieć jakość pozwalającą na przygotowanie nadruku.

  1. Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie innych lub dodatkowych zdjęć, jeżeli jakość otrzymanych materiałów nie pozwala na prawidłowe przygotowanie Projektu.

  2. Termin przygotowania Projektu rozpoczyna się po łącznym spełnieniu następujących warunków:

a) prawidłowym złożeniu Zamówienia,
b) zaksięgowaniu płatności,
c) otrzymaniu kompletu zdjęć i informacji potrzebnych do personalizacji.

  1. Opóźnienie Klienta w przesłaniu zdjęć, odpowiedzi, uwag lub innych informacji odpowiednio przedłuża termin realizacji Zamówienia.

§ 6. Prawa do materiałów przesyłanych przez Klienta

  1. Klient oświadcza, że:

a) jest autorem przesłanych zdjęć lub posiada prawo do korzystania z nich,
b) posiada zgody wymagane do wykorzystania wizerunku osób widocznych na zdjęciach,
c) wykorzystanie materiałów w celu realizacji Zamówienia nie narusza praw autorskich, praw do wizerunku, znaków towarowych ani innych praw osób trzecich,
d) przesłane materiały nie zawierają treści bezprawnych.

  1. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z przesłanych materiałów w zakresie niezbędnym do:

a) przygotowania Projektu,
b) wykonania Produktu,
c) przedstawiania Klientowi wersji Projektu,
d) obsługi Zamówienia,
e) rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

  1. Licencja obejmuje możliwość technicznego przetwarzania materiałów, w szczególności:

a) kadrowania zdjęć,
b) usuwania lub zmiany tła,
c) zmiany kolorystyki, kontrastu lub ostrości,
d) wycinania wizerunku zwierzęcia,
e) tworzenia kolaży,
f) dostosowania zdjęcia do technologii druku.

  1. Prawa do zdjęć przesłanych przez Klienta pozostają przy Kliencie lub innym uprawnionym podmiocie.

  2. Przesłanie zdjęć w celu realizacji Zamówienia nie oznacza zgody na wykorzystanie zdjęć, Projektu lub gotowego Produktu w reklamach, portfolio, mediach społecznościowych albo na stronie internetowej Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca może wykorzystać materiały Klienta w celach promocyjnych wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta.

  4. Klient może wycofać zgodę marketingową na przyszłość. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania materiałów dokonanego przed jej wycofaniem.

  5. Sprzedawca może odmówić realizacji Projektu zawierającego treści:

a) bezprawne,
b) naruszające prawa osób trzecich,
c) nawołujące do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji,
d) zniesławiające lub rażąco obraźliwe,
e) pornograficzne,
f) przedstawiające symbole lub organizacje zakazane przez prawo.

  1. W przypadku odmowy realizacji Sprzedawca może zaproponować Klientowi zmianę niedozwolonych elementów. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmiany, Sprzedawca zwróci mu otrzymaną płatność.

§ 7. Przygotowanie i akceptacja Projektu

  1. Sprzedawca przesyła Klientowi pierwszy podgląd Projektu co do zasady w ciągu 24 godzin od otrzymania kompletu prawidłowych materiałów.

  2. Termin wskazany w ust. 1:

a) dotyczy Dni roboczych,
b) ma charakter orientacyjny,
c) może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonej liczby Zamówień lub w przypadku bardziej złożonej personalizacji.

  1. Podgląd Projektu zostanie przesłany na adres e-mail użyty przez Klienta podczas składania Zamówienia albo z którego Klient przesłał zdjęcia.

  2. Cena Produktu obejmuje maksymalnie dwie Rundy poprawek.

  3. Jedna Runda poprawek oznacza zbiorczy zestaw uwag przesłanych przez Klienta w jednej wiadomości dotyczącej aktualnej wersji Projektu.

  4. Klient powinien przekazać wszystkie uwagi dotyczące danej wersji Projektu w jednej wiadomości.

  5. Dodatkowe poprawki przekraczające dwie bezpłatne Rundy mogą być odpłatne.

  6. Przed wykonaniem odpłatnych poprawek Sprzedawca poinformuje Klienta o ich cenie. Poprawki zostaną wykonane dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta dodatkowej opłaty.

  7. Całkowita zmiana wcześniej wskazanego motywu, koncepcji, napisu lub zestawu zdjęć po przygotowaniu Projektu może zostać potraktowana jako wykonanie nowego Projektu i podlegać dodatkowej opłacie.

  8. Sprzedawca nie przekazuje Produktu do druku przed uzyskaniem Akceptacji Projektu.

  9. Akceptując Projekt, Klient potwierdza w szczególności:

a) prawidłowość imienia, napisu i pozostałych treści,
b) prawidłowość wykorzystanych zdjęć,
c) zaakceptowanie rozmieszczenia elementów,
d) zaakceptowanie motywu i kolorystyki,
e) zaakceptowanie ogólnego wyglądu i proporcji Projektu,
f) zgodę na przekazanie Projektu do druku.

  1. Klient powinien dokładnie sprawdzić Projekt przed jego zaakceptowaniem, w szczególności poprawność napisów, imion i innych indywidualnych informacji.

  2. Po Akceptacji Projektu Klient nie może żądać bezpłatnej zmiany elementów, które były widoczne na zaakceptowanej wizualizacji.

  3. Sprzedawca może zgodzić się na wprowadzenie zmiany po Akceptacji Projektu, jeżeli Produkt nie został jeszcze skierowany do druku. Taka zmiana może podlegać dodatkowej opłacie, o której Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem pracy.

  4. Wizualizacja Projektu ma charakter poglądowy i przedstawia przewidywany wygląd nadruku na Produkcie.

  5. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od kolorów rzeczywistego nadruku ze względu na:

a) ustawienia i rodzaj ekranu,
b) sposób odwzorowania kolorów,
c) rodzaj i kolor materiału,
d) technologię druku,
e) warunki oświetleniowe.

  1. Rzeczywisty rozmiar nadruku, jego proporcje oraz umiejscowienie na koszulce mogą nieznacznie różnić się od podglądu Projektu. Wynika to w szczególności z:

a) różnic pomiędzy rozmiarami koszulek,
b) proporcji i kroju danego modelu odzieży,
c) sposobu ułożenia materiału podczas nadruku,
d) tolerancji technologicznej procesu produkcyjnego,
e) konieczności dostosowania Projektu do obszaru zadruku.

  1. Niewielkie różnice w:

a) nasyceniu lub odcieniu kolorów,
b) wielkości nadruku,
c) położeniu nadruku,
d) proporcjach lub odwzorowaniu elementów,

wynikające z właściwości procesu produkcyjnego, nie stanowią niezgodności Produktu z umową, o ile mieszczą się w rozsądnej tolerancji technologicznej i nie wpływają istotnie na wygląd, jakość lub użyteczność Produktu.

  1. Postanowienia ust. 15–18 nie wyłączają prawa Klienta do reklamacji, jeżeli rzeczywisty nadruk istotnie odbiega od zaakceptowanego Projektu albo Produkt jest z innego powodu niezgodny z umową.

§ 8. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i stanowią ceny końcowe należne od Klienta.

  2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i korzysta ze zwolnienia z VAT, o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami nie jest zobowiązany do jego naliczania.

  3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktu i koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  4. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia opłat, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

  5. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

  6. Płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z zasadami określonymi przez tego operatora.

  7. Sprzedawca wystawia rachunek na żądanie Klienta.

  8. Sprzedawca wystawia fakturę na żądanie Klienta, jeżeli obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów.

  9. Promocje i kody rabatowe obowiązują na warunkach wskazanych przy danej promocji. O ile nie wskazano inaczej, promocje i kody rabatowe nie łączą się.

§ 9. Realizacja i dostawa Zamówienia

  1. Standardowy czas realizacji Produktu personalizowanego wynosi do 5 Dni roboczych od Akceptacji Projektu.

  2. Do czasu realizacji nie wlicza się:

a) czasu oczekiwania na zaksięgowanie płatności,
b) czasu oczekiwania na przesłanie zdjęć lub informacji przez Klienta,
c) czasu oczekiwania na uwagi Klienta,
d) czasu oczekiwania na Akceptację Projektu,
e) czasu potrzebnego na wykonanie dodatkowych zmian uzgodnionych z Klientem,
f) czasu dostawy realizowanej przez przewoźnika.

  1. Termin 5 Dni roboczych może zostać wydłużony w przypadku:

a) dużej liczby Zamówień,
b) wystąpienia problemów technicznych,
c) czasowej niedostępności wybranego wariantu Produktu,
d) działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

  1. Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa w deklarowanym terminie, Sprzedawca poinformuje Klienta i poda przewidywany nowy termin.

  2. Dostępne sposoby, obszary i koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.

  3. Dostawa odbywa się na adres albo do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.

  4. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy.

  5. Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu:

a) podania przez Klienta nieprawidłowego adresu,
b) nieodebrania przesyłki,
c) podania nieprawidłowych danych kontaktowych,

Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia przez Klienta rzeczywistego kosztu ponownego nadania.

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

  2. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan.

  3. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć i zgłoszenie szkody przewoźnikowi. Niewykonanie tych czynności nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 10. Zmiana lub anulowanie Zamówienia

  1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zmiany lub anulowania Zamówienia.

  2. Możliwość zmiany Zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

  3. Przed rozpoczęciem przygotowywania Projektu Sprzedawca może zgodzić się na anulowanie Zamówienia i zwrot całej otrzymanej płatności.

  4. Po rozpoczęciu przygotowywania Projektu Sprzedawca może zgodzić się na anulowanie Zamówienia na warunkach ustalonych indywidualnie z Klientem.

  5. Po Akceptacji Projektu i skierowaniu Produktu do druku zmiana lub anulowanie Zamówienia może nie być możliwe.

  6. Możliwość dobrowolnego anulowania Zamówienia na podstawie niniejszego paragrafu jest dodatkowym uprawnieniem przyznawanym przez Sprzedawcę i pozostaje niezależna od ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz:

a) nieprefabrykowana,
b) wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub
c) służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  1. Wyłączenie prawa odstąpienia obejmuje w szczególności koszulki przygotowane na podstawie:

a) zdjęć zwierzęcia przesłanych przez Klienta,
b) indywidualnego Projektu,
c) imienia lub innego indywidualnego napisu,
d) wskazanego przez Klienta motywu,
e) innych indywidualnych wytycznych Klienta.

  1. Produkt personalizowany zgodny z umową nie podlega zwrotowi wyłącznie z powodu:

a) zmiany zdania Klienta,
b) braku satysfakcji z wybranego przez Klienta rozmiaru,
c) chęci zamówienia innego koloru,
d) omyłkowego zatwierdzenia widocznego elementu Projektu,
e) innej przyczyny niezwiązanej z niezgodnością Produktu z umową.

  1. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

  2. Jeżeli w Sklepie dostępne będą Produkty niepersonalizowane, Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej takiego Produktu w terminie 14 dni od dnia objęcia go w posiadanie.

  3. Aby odstąpić od umowy dotyczącej Produktu, w przypadku którego prawo odstąpienia przysługuje, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:

a) na adres e-mail: rewinddogs.pl@gmail.com, albo
b) pisemnie na adres: ul. Wojska Polskiego 9/29, 05-220 Zielonka.

  1. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  5. Konsument powinien odesłać Produkt na adres:

Karol Boguszewski – REWIND DOGS
ul. Wojska Polskiego 9/29
05-220 Zielonka

nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  1. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt.

  2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 12. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.

  2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada:

a) opisowi, rodzajowi, ilości i jakości uzgodnionym z Klientem,
b) wybranemu rozmiarowi i kolorowi,
c) zaakceptowanemu Projektowi,
d) celowi, do którego zwykle używa się produktów tego rodzaju,
e) uzasadnionym oczekiwaniom dotyczącym trwałości i bezpieczeństwa.

  1. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

a) wady materiału lub wykonania,
b) wady nadruku,
c) otrzymania innego rozmiaru lub koloru niż zamówiony,
d) istotnej niezgodności nadruku z zaakceptowanym Projektem,
e) brakującego elementu Zamówienia,
f) uszkodzenia Produktu istniejącego w chwili dostarczenia.

  1. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: rewinddogs.pl@gmail.com,
b) pisemnie na adres: ul. Wojska Polskiego 9/29, 05-220 Zielonka.

  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, podać:

a) imię i nazwisko,
b) numer Zamówienia,
c) opis niezgodności lub wady,
d) datę jej stwierdzenia,
e) żądany sposób rozwiązania sprawy,
f) zdjęcia przedstawiające wadę lub niezgodność.

  1. Brak zdjęć, numeru Zamówienia lub wykorzystania określonego formularza nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie Zamówienia i rozpatrzenie zgłoszenia.

  2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  3. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

  4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

  5. Sprzedawca może:

a) dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo
b) dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany,

jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

  1. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, Sprzedawca ich odmówił, nie przeprowadził ich w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Konsument może – w przypadkach określonych przepisami – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

  2. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna.

  3. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany zasadnie reklamowanego Produktu, w tym koszty przesyłki.

  4. Za niezgodność Produktu z umową nie uznaje się w szczególności:

a) błędu w imieniu lub napisie, który był widoczny na Projekcie i został zaakceptowany przez Klienta,
b) elementów kompozycji świadomie zaakceptowanych przez Klienta,
c) wyboru niewłaściwego rozmiaru przez Klienta, jeżeli dostarczono rozmiar zgodny z Zamówieniem i tabelą rozmiarów,
d) nieznacznych różnic kolorystycznych wynikających z ustawień ekranu, rodzaju materiału lub technologii druku,
e) nieznacznej różnicy w wielkości, proporcjach lub położeniu nadruku względem wizualizacji, wynikającej z rozmiaru koszulki albo procesu technologicznego,
f) naturalnego zużycia Produktu,
g) uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, prania, suszenia lub prasowania.

  1. Postanowienia ust. 14 nie mają zastosowania, jeżeli różnica lub uszkodzenie ma istotny charakter, wynika z działania Sprzedawcy albo Produkt jest z innego powodu niezgodny z umową.

  2. Brak ustawowego prawa zwrotu Produktu personalizowanego nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

§ 13. Zasady użytkowania i pielęgnacji

  1. Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji.

  2. Zalecenia dotyczące prania i pielęgnacji mogą znajdować się:

a) na metce Produktu,
b) na stronie Produktu,
c) w informacji dołączonej do przesyłki.

  1. Zaleca się w szczególności:

a) pranie koszulki na lewej stronie,
b) stosowanie temperatury wskazanej na metce lub stronie Produktu,
c) unikanie prasowania bezpośrednio po nadruku,
d) unikanie wybielaczy i agresywnych środków chemicznych,
e) stosowanie się do instrukcji producenta odzieży.

  1. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek użytkowania lub pielęgnacji Produktu niezgodnie z przekazanymi instrukcjami.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Karol Boguszewski,
adres: ul. Wojska Polskiego 9/29, 05-220 Zielonka,
e-mail: rewinddogs.pl@gmail.com,
telefon: 533 917 111.

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:

a) przyjęcia i realizacji Zamówienia,
b) przygotowania Projektu,
c) wykonania i dostarczenia Produktu,
d) obsługi płatności,
e) kontaktu z Klientem,
f) rozpatrywania reklamacji,
g) realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
h) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  1. W ramach realizacji Zamówienia mogą być przetwarzane zdjęcia zwierząt oraz inne materiały przesłane przez Klienta.

  2. Jeżeli zdjęcie zawiera wizerunek człowieka albo inne dane pozwalające na identyfikację osoby fizycznej, może ono stanowić dane osobowe.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw Klienta zostaną zawarte w Polityce prywatności.

  4. W związku z korzystaniem ze Sklepu dane mogą być przetwarzane przez podmioty zapewniające obsługę:

a) platformy Shopify,
b) hostingu i domeny,
c) płatności,
d) poczty elektronicznej,
e) dostawy przesyłek,
f) narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli są stosowane.

  1. Materiały przesłane w celu personalizacji będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji i ochrony przed roszczeniami, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

§ 15. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Produktów lub przebiegu realizacji Zamówienia.

  2. Opinia nie może zawierać:

a) treści bezprawnych,
b) danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy,
c) treści naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste,
d) reklam niezwiązanych ze Sklepem,
e) treści wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do przemocy.

  1. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą Regulamin albo przepisy prawa.

  2. Zamieszczając opinię, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na jej publikowanie w Sklepie oraz w kanałach komunikacji REWIND DOGS.

  3. Publikacja przez Klienta zdjęcia zwierzęcia, Projektu lub gotowego Produktu wymaga posiadania odpowiednich praw do materiału.

  4. Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, czy i w jaki sposób weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili lub używali danego Produktu.

§ 16. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:

a) umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
b) formularz Zamówienia,
c) konto Klienta – jeżeli jest dostępne,
d) formularz kontaktowy – jeżeli jest dostępny,
e) newsletter – jeżeli zostanie uruchomiony.

  1. Korzystanie z formularza Zamówienia rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia jego wypełniania i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo przerwania procesu zakupowego.

  2. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, Klient odpowiada za zachowanie poufności swoich danych dostępowych.

  3. Klient nie może korzystać ze Sklepu w sposób:

a) niezgodny z prawem lub dobrymi obyczajami,
b) naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich,
c) zakłócający działanie Sklepu,
d) polegający na przesyłaniu złośliwego oprogramowania,
e) polegający na nieuprawnionym automatycznym pobieraniu treści lub danych.

  1. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres:

rewinddogs.pl@gmail.com

  1. Konto Klienta, jeżeli jest dostępne, może zostać usunięte na żądanie Klienta, chyba że dalsze przechowywanie określonych danych jest wymagane przez przepisy prawa lub niezbędne do ochrony przed roszczeniami.

§ 17. Własność intelektualna

  1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności:

a) nazwa REWIND DOGS,
b) logo,
c) opisy Produktów,
d) zdjęcia produktowe,
e) grafiki,
f) przykładowe Projekty,
g) układ strony,

mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

  1. Korzystanie z materiałów Sklepu poza zakresem dozwolonego użytku wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

  2. Klient nie może kopiować, sprzedawać, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie Projektów przygotowanych przez Sprzedawcę bez jego zgody.

  3. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do Projektu, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do korzystania z zakupionego Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać w szczególności:

a) u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
c) na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  1. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.

  2. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 19. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z jej treścią i obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

  3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie w realizacji Zamówienia wynikające z:

a) nieprzesłania przez Klienta wymaganych zdjęć,
b) nieprzesłania wymaganych informacji,
c) braku odpowiedzi na Projekt,
d) opóźnionej Akceptacji Projektu,
e) podania błędnych danych dostawy.

  1. Sprzedawca nie odpowiada za treść materiałów przekazanych przez Klienta ani za naruszenie przez Klienta praw osób trzecich, chyba że Sprzedawca wiedział o naruszeniu albo przy zachowaniu należytej staranności powinien był o nim wiedzieć.

  2. Sprzedawca nie odpowiada za czasowe problemy techniczne Sklepu wynikające z działania Shopify, operatora płatności, dostawcy hostingu lub innych niezależnych usługodawców, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 20. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych Sprzedawcy,
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
e) wprowadzenia nowych Produktów lub usług,
f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

  1. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

  4. Jeżeli Klient korzysta z usługi o charakterze ciągłym, zostanie poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy o prawach konsumenta,
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

  1. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Regulamin nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu wyłącznie ze względu na adres Sprzedawcy.

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz ma zastosowanie wyłącznie do Produktów, w odniesieniu do których Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Prawo to co do zasady nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, w tym koszulek z personalizowanym nadrukiem.

Adresat:

Karol Boguszewski – REWIND DOGS
ul. Wojska Polskiego 9/29
05-220 Zielonka
e-mail: rewinddogs.pl@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

..............................................................................

Numer Zamówienia:

..............................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Produktu:

..............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

..............................................................................

Adres Konsumenta:

..............................................................................

Numer rachunku bankowego – jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

..............................................................................